Как вернуть деньги за телефон, который не пришел в посылке: опыт покупки в интернет-магазине

Добрый день!

Ситуация, в которой вам продали товар, не соответствующий заказанному, является нарушением прав потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В данном случае вы имеете право на возврат оплаченной за товар суммы.

Вам следует обратиться к продавцу и попросить возвратить деньги за товар. Если продавец не соглашается на возврат денег, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд на продавца.

Также, если вы производили оплату через банковскую карту, вы можете обратиться в банк, предоставив документы, подтверждающие несоответствие заказанного товара. Банк проведет соответствующую операцию по возврату денежных средств.

Надеюсь, что мой ответ был вам полезен.

Для решения данной ситуации Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия заказа, на основании которого Вы оплатили посылку.

2. Копия чека об оплате.

3. Копия всех сообщений, которые Вы получили от продавца.

4. Доказательства того, что продавцом была отправлена не та вещь, которую Вы заказывали.

На основании этих документов Вы можете обратиться в интернет-магазин или к продавцу с требованием вернуть деньги. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, включая конкретный товарный знак компании, продавшей товар, а также технологии и методы ее интернет-продажи. Если речь идет о покупке через интернет-магазин, то применимы статьи 474, 477, 481, 482 ГК РФ. Если же товар был куплен на интернет-аукционе, то речь может идти о применении ст. 448 ГК РФ и других норм, регулирующих куплю-продажу в электронной форме. В отдельных случаях может быть применима ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», которая раскрывает понятие «недостатки товаров». Однако, подробное рассмотрение ситуации и консультация с юристом обязательны для установления точного ответа на вопрос.