Как вернуть деньги за товар, купленный со скидкой в интернет-магазине с ошибкой в посылке

Да, у вас есть шансы вернуть деньги за покупку, если отправитель OOO "Мира" является официальным продавцом товаров, зарегистрированным в Российской Федерации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить точное описание товара, который вы покупаете, и обеспечить его соответствие описанию. Если продавец нарушил эту обязанность и не предоставил вам телефон, а вместо этого вы получили туалетную воду, то вы можете потребовать вернуть уплаченную за товар сумму денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией, и в случае, если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, где была произведена покупка, и заявить о факте получения некорректной посылки. При этом необходимо предоставить следующие документы:

1. Номер заказа/накладной/чека, подтверждающий произведенную покупку;

2. Документы, подтверждающие получение посылки (например, квитанция об оплате наложенного платежа);

3. Фото упаковки и ее содержимого (например, туалетной воды);

4. Другие доказательства, которые могут свидетельствовать в пользу покупателя (например, письмо с запросом на возврат денежных средств и ответ на него).

После получения заявления от покупателя интернет-магазин должен провести внутреннее расследование и принять решение о возврате денежных средств или отправке новой корректной посылки. В случае отказа интернет-магазина покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на товар соответствующего качества"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательные требования к информации о товаре (работе, услуге)"

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы"

Также могут применяться другие статьи, зависящие от конкретных обстоятельств дела.