Как вернуть деньги за товар с ошибкой в интернет-магазине из Москвы: решение проблемы

Здравствуйте! В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или возмещения убытков. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу коммерческим предложением, в котором указать свои претензии и требования. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Для этого необходимо обратиться к адвокату или юристу для подробного консультирования и оказания юридической помощи.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Копия заключенного договора с интернет-магазином;
2. Копия счета на оплату заказа;
3. Копия товарной накладной на полученный товар;
4. Копия предъявленной претензии по электронной почте.

Также может потребоваться дополнительная документация, которую можно получить у интернет-магазина или логистической компании, осуществляющей доставку товаров.

Советую обратиться к юристу для консультации о дальнейших действиях, так как в данной ситуации могут применяться нормы законодательства о защите прав потребителей и о гражданско-правовой ответственности сторон.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей на информацию о товаре, правила реализации товара и выполнения работ, обязанности продавца.

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при нарушении их продавцом.

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения сроков поставки товара или возврата товара ненадлежащего качества.