Как вернуть деньги за сумку с дефектом: претензия, расписка, экспертиза и суд

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар, соответствующий договору, по качеству, количеству, срокам и ассортименту, указанным в договоре. В случае, если товар оказался некачественным или не соответствующим договору, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации Вы имеете право на возврат денежных средств, так как приобретенный товар (сумка) был некачественным. Продавец не вправе требовать оплаты экспертизы и отказываться от возврата денежных средств в данном случае.

Вам следует подать жалобу в руководство магазина и обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав и интересов. Также, крайне рекомендую сохранить все документы и доказательства своих требований на возврат денежных средств, включая видеозаписи и диалоги с продавцом.

Для решения вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие покупку сумки в магазине ГЦС в Кумертау, и расписка о возврате товара, которую вам выдали при сдаче сумки в магазин. Если у вас есть видео, подтверждающее факт покупки и обращения в магазин с претензией, также стоит сохранить это видео для использования в качестве доказательства при рассмотрении спора. Если вы обращались в магазин с претензией в письменном виде, необходимо сохранить копию отправленной вами претензии. Кроме того, вы можете обратиться в защиту своих прав к адвокату в течение срока исковой давности.

• Статья 2. Гражданский кодекс РФ - о правоспособности физических лиц;
• Статья 18. Гражданский кодекс РФ - о защите прав потребителей;
• Статья 473 Гражданского кодекса РФ - о гарантиях качества товара при его продаже;
• Статьи 18-31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах и обязанностях потребителей при покупке товара.