Холодильник с дефектом: экспертиза, замена дверцы и претензия заводу-изготовителю

Если холодильник не соответствует заявленным потребительским свойствам или, в данном случае, отличается от образца, который был представлен в магазине, то потребитель имеет право на замену или возврат товара. В данной ситуации стоит обратиться в магазин, где была куплена техника, и подать претензию о замене дверец холодильника, так как они не соответствуют заявленным параметрам. В случае отказа магазина, можно обратиться непосредственно к производителю и подать жалобу, возможно, с прохождением экспертизы для подтверждения наличия дефектов. Шансы на разрешение данной ситуации зависят от конкретных обстоятельств и доказательств, предоставленных потребителем. В претензии следует описать все обстоятельства и оговорить свои требования.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника LG, который подтверждает факт покупки товара и его стоимость;
2. Квитанция об оплате холодильника, чтобы подтвердить факт покупки товара и его стоимость;
3. Копия гарантийного талона, в котором должна быть указана информация о сроке гарантии и порядке замены деталей;
4. Фотографии повреждений, выявленных на холодильнике после покупки;
5. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин или завод-изготовитель с претензией по поводу брака товара.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая сможет определить, являются ли повреждения на холодильнике браком или результатом неправильной эксплуатации.

Для произведения замены дверец холодильника необходимо обратиться в магазин или завод-изготовитель с претензией и требованием замены дверец. Если брак действительно выявлен и доказан, вероятность успешной замены дверец очень высока.

В претензии должны быть указаны факты покупки товара, выявленный брак и требование замены дверец или других деталей холодильника, а также указываются правовые нормы, подтверждающие права потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 454 (обязанности продавца при продаже товара);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22 (права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств);
• Конституция Российской Федерации, статья 46 (право каждого на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду).

Для проведения экспертизы и замены дверец холодильника необходимо обратиться к продавцу или заводу-изготовителю с претензией, в которой следует указать недостатки товара (изменение лакокрасочного покрытия), требование обмена товара надлежащего качества или возврата денежных средств, а также ссылки на применимые законы. Шансы на удовлетворение претензии зависят от того, была ли сохранена упаковка и товарный вид товара, а также сроков, в которые была предъявлена претензия и запрос на проведение экспертизы.