Претензия на возврат денег по дивану с дефектом: замена комплектующих не помогла

В претензии следует указать следующую информацию: наименование компании-продавца, дату покупки, наименование товара, его стоимость, суть проблемы, действия, которые были предприняты по ее устранению, результаты проведенных работ и степень удовлетворенности заказчика, информацию о том, что замененные комплектующие также оказались с браком, а также требование о возврате денег в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Также следует указать, что в случае неисполнения требований изложенных в претензии, будут предприняты юридические меры защиты интересов покупателя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление на устранение неисправности дивана. 2. Документы, подтверждающие произведенную замену комплектующих и указание в них информации о дефектах. 3. Копия чека об оплате за диван и его замену. 4. Копия договора купли-продажи. 5. Претензия на возврат денег, в которой необходимо указать следующую информацию: - ФИО и реквизиты продавца (название компании, ИНН, адрес и телефон); - Дата и место заключения договора купли-продажи; - Описание дефектов дивана и комплектующих; - Сведения о произведенной замене и указании дефектов в новых комплектующих; - Требование о возврате денег в размере, соответствующем стоимости дивана и произведенной замены; - Срок, в течение которого продавец должен вернуть деньги; - Подпись заявителя и дата написания претензии. Также рекомендуется сохранять копию претензии с отметкой о ее получении продавцом. При составлении претензии следует руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации, а также условиями договора купли-продажи.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".