Как вернуть деньги за смартфон, использованный в качестве выставочного образца без уведомления покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует условиям договора и заявленному товарному виду, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Если смартфон был приобретен в интернет-магазине, то необходимо ознакомиться с условиями договора на покупку товара. Если в условиях договора на покупку товара обязательство продавца состоит в том, что продавец обязуется продать товар в надлежащем качестве, то ситуация должна быть решена в пользу покупателя. Если продавец отказывается возвратить деньги, то покупатель может обратиться в суд. Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств в том случае, если товар не был использован и сохранен товарный вид (за исключением незначительных повреждений, не влияющих на качество товара).

Для решения данного вопроса придется собрать и предоставить следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку смартфона и дату его приобретения.

2. Копия документа, на основании которого была оформлена доставка или приобретение товара в магазине.

3. Копия письменного или иного доказательства того, что смартфон был приобретен в качестве нового товара и не использовался ранее в качестве выставочного образца.

4. Копия корреспонденции, в том числе электронной, с представителями интернет-магазина о возможности возврата товара и деталях его возврата.

5. Копия претензии, отправленной интернет-магазину, если такая была составлена.

6. Другие доказательства, подтверждающие факт обнаружения использования смартфона в качестве выставочного образца, а также то, что царапины были нанесены на него во время экспозиции на витрине.

Основанием для требования возврата денежных средств в данной ситуации может стать нарушение прав потребителя, так как не было предоставлено полной информации о состоянии товара при покупке, а также отсутствие обстоятельств, свидетельствующих о том, что покупатель сам нанес царапины на товар при использовании его в повседневной жизни. Кроме того, возможно составление претензии в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 445 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него денежной суммы"; - статья 469 "Сроки, в течение которых продавец обязан удовлетворять требования потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы" и - статья 466 "Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар других размера, формы, расцветки, габаритов и комплектации".