Как вернуть деньги за сломанную запорную арматуру: инструкция по возврату товара в магазин

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Кроме того, продавец не может отказать потребителю в замене или возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или не соответствующего заявленному качеству, если недостатки были обнаружены до передачи товара потребителю, а также если недостатки возникли по вине продавца.

Следовательно, в данном случае, если непродовольственный товар приобретен в магазине в соответствии с требованиями законодательства, но оказался сломанным, то потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств за данный товар, несмотря на то, что он приобретен в прозрачной упаковке.

Отказ продавца на возврат средств и обмен является нарушением прав потребителя. Советую обратиться в Роспотребнадзор или юридическую компанию, специализирующуюся на защите прав потребителей, чтобы урегулировать данную ситуацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку запорной арматуры.
2. Фотографии полиэтиленового мешка с запорной арматурой и фотографии сломанных пластмассовых частей.
3. Копию или оригинал гарантийного талона, если таковой был выдан продавцом при покупке.
4. Копию или оригинал документа с подписью и печатью магазина об отказе в возврате товара.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть непригодный товар в течение 14 дней со дня его получения, если возвратный товар не был в употреблении, а его потребительские свойства, товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, кассовый чек и т.п.), сохранены. Также, если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на его замену, если нет возможности замены, то на возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компетентный орган или специалиста по защите прав потребителей для получения подробной консультации и оценки ситуации.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену). Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней).