Как вернуть деньги за потерянный подарочный сертификат, оплаченный картой: полезные советы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации в случае потери подарочного сертификата, его владелец может обратиться в магазин-продавца, который выдал данный сертификат, с просьбой о замене на новый сертификат. Однако замена подарочного сертификата возможна только при наличии у владельца сертификата оригинала документа, удостоверяющего личность, а также кассового чека, подтверждающего покупку данного сертификата. К сожалению, возврат денежных средств в данном случае не предусмотрен законодательством, а именно пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию/магазин, где был приобретен подарочный сертификат, с выпиской по карту как подтверждением оплаты. В компании/магазине должна быть установлена процедура по решению данной проблемы, возможно, будет требоваться заполнение заявления и предоставление определенных документов. Решение о возможности возврата денег или обмена товара будет зависеть от условий, указанных на самом сертификате или в договоре, заключенном при его покупке. Если такие условия отсутствуют, то вопрос решается на основании требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 501 Гражданского кодекса Российской Федерации "Потеря вещи" и статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".