Как вернуть деньги за подарочный сертификат на косметические услуги: советы и рекомендации

В соответствии со статьей 25 закона о защите прав потребителей, при наличии достаточных доказательств покупки товара (услуги), таким как, например, сам подарочный сертификат, продавец не вправе требовать предъявления чека. Поэтому, если покупатель предоставил подарочный сертификат в компанию и они не могут его заменить или вернуть денежные средства без предъявления чека, то это может быть нарушением их обязательств перед потребителем. В таком случае потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и взыскания денежных средств. Однако, для того чтобы принять решение о возмещении денежных средств, важно иметь достаточное количество доказательств на то, что данный подарочный сертификат является подлинным и был передан потребителем от продавца в надлежащем порядке.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Сам подарочный сертификат, его дату и сумму.
2. Документы, подтверждающие факт получения сертификата, в том числе выписку со счета, на который были переведены деньги при его покупке.
3. Сведения о том, когда и у кого был куплен подарочный сертификат, если они имеются.
4. Переписку (на бумажных носителях или электронную) между владельцем сертификата и представителями компании, если она имеется, где указывается причина возврата сертификата.
5. В случае наличия свидетельств и других доказательств, подтверждающих факт покупки сертификата.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" говорит о том, что предоставление кассового и товарного чека является необязательным условием при решении вопросов по обмену или возврату товаров. Если компания не может предоставить иные доказательства того, что подарочный сертификат был куплен подлинным способом, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя, требуя возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат и справедливой компенсации морального вреда возникшего у потребителя в связи с нарушением его прав.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Кроме того, возможно применение статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая урегулировает вопросы договоров купли-продажи с использованием сертификатов. Также следует учитывать требования и правила, установленные компанией, которой принадлежит сертификат, в соответствующих документах.