Как вернуть деньги за поддельный товар в интернет-магазине: полезные советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег, если товар оказался ненадлежащего качества. Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и предоставить ему доказательства ненадлежащего качества товара. Если продавец откажется произвести замену или возврат уплаченных денег, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате товара необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. При этом потребуется следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, квитанция, счет-фактура и т.д.);
2. Свидетельства подлинности товара (если они имеются);
3. Есть ли у вас дополнительные факты, подтверждающие, что товар является подделкой (результаты экспертизы, отзывы других покупателей и т.д.);
4. Корреспонденцию с продавцом, указывающую на проблему (письма, электронные сообщения, переписку в социальных сетях).

Важно ознакомиться с правилами продажи в определенной компании, которые по закону доступны для ознакомления пользователю (в настоящее время они обычно размещаются на сайте продавца). Если правила прямо или косвенно указывают на возможность возврата товара, то покупатель имеет право потребовать его возврата и получения денег назад в соответствии с условиями правил продажи. Если правила помолчали о возврате, то также есть законные способы защитить свои права как покупателя.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 26 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 31 Закона "О защите прав потребителей"