Как вернуть деньги за поддельный товар, купленный в крупном магазине: опыт покупателя

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребителю гарантировано право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока, который обычно указывается в гарантийном талоне или договоре купли-продажи товара. Если гарантийный срок уже истек, то потребитель может потребовать замены или возврата денег только в случае обнаружения скрытых дефектов, которые должны были быть выявлены при проведении соответствующих проверок перед продажей товара. В данном случае, так как товар является подделкой, то продавец является нарушителем прав потребителя, и потребитель имеет право на возврат денежных средств при условии предоставления доказательств покупки и письменного подтверждения о том, что товар является подделкой.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1) Чек о покупке робота-пылесоса. 2) Копии переписки с официальным производителем и продавцом, в которых подтверждается, что товар был подделкой. 3) Копия жалобы на продавца, если она была подана. 4) Возможно, потребуется экспертиза товара, чтобы установить его подлинность.

В таком случае, вам следует обратиться в торговый центр, где была совершена покупка, и ознакомить их с данными документами. Сообщите им о ситуации и том, что хотите вернуть свои деньги. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в судебные органы. Однако, в этом случае, вам может потребоваться услуга юриста и дополнительные документы, чтобы подтвердить свой случай.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Однако, в данном случае можно ссылаться на статьи ст. 18, 20, 29, 476 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации. В этих статьях содержатся нормы, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, в том числе правила о возврате товаров ненадлежащего качества, а также ответственности продавца за продажу поддельных товаров.