Как заставить магазин доукомплектовать товар: опыт покупки в крупном магазине

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, при продаже товара, покупатель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара или выплаты соразмерного уменьшения покупной цены. Также, если недостатки товара были неизвестны продавцу и возникли по вине производителя товара, продавец вправе потребовать от производителя возмещения убытков.

В данном случае, если недостающие запчасти не были известны продавцу, продавец вправе потребовать от производителя товара возмещения убытков. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за соответствие качества товара договору купли-продажи, и не может ограничивать права потребителя. Следовательно, в данном случае покупатель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара или выплаты соразмерного уменьшения покупной цены.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек, товарный чек, счёт-фактуру);
2. Документы, подтверждающие доставку товара (например, накладную);
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостающих запчастей (например, фотографии, акт о проведении осмотра товара).

На основании указанных документов, вы можете обратиться к представителю магазина с претензией на доукомплектацию товара. Если магазин не примет меры по удовлетворению вашей претензии, вы можете предъявить иск о защите своих прав в судебном порядке.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475 "Недостача товара"; - Статья 477 "Ответственность продавца за недостачу товара"; - Статья 478 "Возврат товара ненадлежащего качества и требования о возмещении убытков"; - Статья 485 "Недостатки товара".