Как получить оплаченный товар и заставить магазин нести ответственность: советы и рекомендации

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае оплаты товара и доставки, продавец обязан передать товар покупателю. Если продавец не передал товар покупателю, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств.

В данной ситуации, продавец изначально прислал уведомление о том, что товар отгружен. Однако, в последствии было сообщено о технической ошибке и продавец просил извинения и вернул уплаченные деньги, но не все.

В данном случае, покупатель имеет право потребовать полного возврата уплаченных денежных средств, так как продавец не исполнил своих обязательств перед покупателем и не доставил товар. Однако, если продавец вернул деньги, то возможно покупатель имеет право на получение компенсации за моральный ущерб, причиненный в связи с неисполнением договора купли-продажи.

Для решения данной ситуации, рекомендуется связаться с продавцом и потребовать полного возврата уплаченной суммы. Если продавец откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Также, можно обратиться в банк и запросить возврат денежных средств в соответствии с правилами банка.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара и доставки.
2. Копия уведомления от интернет-магазина о том, что товар был отгружен.
3. Копия письма от интернет-магазина о технической ошибке.
4. Все письма от Вас и интернет-магазина, в которых обсуждалась данная ситуация.
5. Копия документа об отказе таможни в регистрации товара, если таковой имеется.
6. Копия документов по возврату денежных средств Вам.

Также важно отметить, что если условия договора были нарушены, то Вы имеете право потребовать от интернет-магазина выполнения своей части договора и получения товара. Если интернет-магазин отказывается выполнить свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба и применения иных мер гражданско-правовой ответственности к интернет-магазину. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к юристу для защиты Ваших прав и интересов в суде.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ - правила купли-продажи товаров. Статьи 14.8 и 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей" – порядок отказа потребителя от товара и возврата денежных средств. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара и их устранение.