Как вернуть поддельный товар интернет-магазину и получить обратно деньги: процедура возврата

Для возврата поддельного товара и возврата денежных средств, полученных от продавца, необходимо обратиться к продавцу или интернет-магазину, указав причину возврата и предоставив подтверждающую информацию (фотографии, справки и т.п.). Если продавец отказывается возвращать деньги или обменивать товар, можно обратиться в защиту прав потребителей в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В данном случае также имеет значение, было ли оплачено наличными или через электронную платежную систему.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа товара в интернет-магазине;
2. Квитанция о приеме товара;
3. Документы, подтверждающие подлинность приобретаемого товара, если таковые имеются;
4. Копии писем или иных документов, в которых продавец подтверждает качество товара и берет на себя ответственность за подлинность товара.

Для решения вопроса о возможности возврата фальшивого товара и возврата денег необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара по причине его ненадлежащего качества. В случае отказа продавца можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 475 Гражданского кодекса РФ.