Куплен поддельный HTC One M8? Как вернуть деньги в неблагонадежном интернет-магазине без потерь

В данной ситуации, если товар является подделкой, то претензия может быть составлена на основании ст. 469 Гражданского кодекса РФ о продаже товара ненадлежащего качества. В этом случае покупатель имеет право потребовать замены товара на товар надлежащего качества, соразмерного уплаченной за него цене, или снижения стоимости товара, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Также, если продавец не исполняет свои обязательства по возмещению ущерба в течение разумного срока, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков.

По вопросу о писании заявления о мошенничестве, необходимо иметь доказательства, подтверждающие наличие у продавца мошеннических действий. Если такие доказательства имеются, то можно и нужно обратиться с соответствующим заявлением в соответствующие органы правоохранительных органов. Если таких доказательств нет, то написание заявления о мошенничестве может не привести к желаемому результату и стать поводом для обвинения в дискредитации бизнеса продавца без достаточных доказательств.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара – например, счет-фактура или кассовый чек;
2. Документ, подтверждающий факт получения товара – например, накладная или квитанция об оплате с доставкой;
3. Ценное письмо с претензией о возврате денег за товар, в котором должны быть указаны причины возврата товара и требования продавцу. Если товар действительно был поддельным, то в претензии следует ссылаться на статьи 14.5 и 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также на статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок обращения потребителя с некачественным товаром. Если же покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, то претензия должна ссылаться на статью 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
4. Копия документа, подтверждающего отправку ценного письма с претензией.

Относительно второго вопроса, вопрос о мошенничестве может быть решен только через судебный порядок. Если у покупателя есть доказательства мошенничества продавца, он может обратиться в правоохранительные органы, чтобы выяснить обстоятельства случившегося.

Наконец, если покупатель желает вернуть свои деньги, он может обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав как потребителя. Лучше всего предварительно обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы получить дополнительные рекомендации и грамотно составить документы для защиты своих прав.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Понятие недостатка товара", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара", статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора". Также будут применимы положения статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" относительно предоставления продавцом информации о товаре и обязательств продавца по доставке товара.

Относительно второго вопроса, возможно, стоит обратиться в органы государственной власти и контроля, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор, Роскомнадзор и др.). Однако, для составления заявления о мошенничестве необходимо иметь убедительные доказательства. Также стоит учитывать, что в некоторых случаях подобные ситуации могут быть решены путем переговоров и договоренностей между продавцом и покупателем.