Как вернуть деньги за отмененный тур: советы при отказе турагентства и замороженных средствах

Чтобы решить вопрос о возможности возврата оплаченных денег за тур, следует обратиться к условиям договора, заключенного с турагентством. Если в договоре предусмотрен возврат денег в случае отмены поездки по обстоятельствам непреодолимой силы, то можно требовать полного возмещения убытков. Если же договор не содержит подобных условий, то претензии к турагентству могут быть скорее этического характера и обсуждаться только между сторонами договора.

Для решения этого вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный с турагентством.
2. Уведомление от турагентства о невозможности выполнения условий договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (например, войной или отменой рейсов).
3. Документы, подтверждающие отмену рейсов (например, уведомления авиакомпании или оператора рейса).
4. Свидетельства банковских операций, подтверждающие оплату тура.

С учетом ситуации, непредвиденной обстоятельства могут стать основанием для расторжения договора на оказание туристических услуг. В данном случае, турист имеет право на возврат оплаченных денежных средств. Однако, если условия договора предполагают заморозку денежных средств при расторжении договора по непредвиденным обстоятельствам, вопрос о возврате денежных средств может рассматриваться с учетом условий договора. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и помощи в защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14.5 Федерального закона «О защите прав потребителей», регулирующая порядок возврата денежных средств за некачественный товар (услугу);
• Статьи 474, 477 Гражданского кодекса РФ, определяющие правила договора оказания туристических услуг и ответственность сторон;
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», устанавливающее правила возврата денег при отказе потребителя от товара (услуги) при его покупке через интернет или по телефону.