Как вернуть деньги за тур, при закрытии ИП турагентства: оплата, депозит, возврат в 2020 году.

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае закрытия туроператора, клиенты имеют право на возврат средств, которые были внесены в качестве предоплаты или депозита. Однако, для получения компенсации необходимо обратиться в Российский туристический фонд или в суд в соответствии с процедурами и сроками, установленными законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор на оказание туристических услуг с туранентом; 2) Квитанцию об оплате за приобретение тура и о платеже на депозит; 3) Документы, подтверждающие закрытие ИП туранента (если такие имеются); 4) Документы, подтверждающие согласие туранента на возврат денежных средств (если такие имеются).

Поскольку данный вопрос напрямую связан с правами потребителей туристических услуг, то для решения данного вопроса рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться к данному случаю, зависят от типа договора, заключенного между клиентом и туроператором. Если это был договор купли-продажи тура, то статьи, которые могут иметь значение, это: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при наличии недостатков товара (работы, услуги)"

Если это был договор оказания туристических услуг, то могут быть применимы следующие статьи: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг" - Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности исполнителя при выполнении работы или оказании услуги по договору" - Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности заказчика по договору об оказании услуг"