Как вернуть деньги у турагентства после аннуляции? Не возвращают, говорят про депозит у туроператора

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, турагентство, оказывающее туристические услуги, обязано возвратить денежные средства клиенту в случае отказа от участия в туристической поездке в срок не позднее чем через 10 дней со дня получения соответствующего заявления от клиента. Если турагентство находится в состоянии банкротства, то клиент имеет право на возмещение убытков в порядке, определенном законом. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в суд или к компетентному органу по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора с турагентством, в котором должны быть оговорены условия возврата денежных средств.
2. Копии всех документов, которые Вы предоставляли при оплате тура и в дальнейшем - при аннуляции тура: бронирование, квитанции, документы об оплате и т.д.
3. Документы, подтверждающие аннуляцию тура.
4. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении фактов и решении данной проблемы.

В общем случае, для получения более точного ответа, необходимо знать больше деталей этой ситуации, поэтому для консультации в данной ситуации следует обратиться к профильному юристу или юридической консультации.

Для решения данного вопроса могут быть применимы:

1) статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки";

2) статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации";

3) статья 15 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации";

4) статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации";

5) статья 33 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".