Как вернуть деньги за отпуск в Тайланд: отказ от дальнейших полетов и замороженный депозит туроператора

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения туристического продукта по причинам, не зависящим от туристической компании или туроператора, последние обязаны вернуть деньги туристу в полном объеме за исключением необходимых расходов. Необходимо обратиться к туроператору с требованием вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Тайланд. Если туроператор откажется, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор по месту нахождения туроператора с заявлением о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса юристу понадобится:

1. Копия договора с туроператором, в котором должны быть прописаны условия возврата денежных средств при отмене поездки.

2. Копия документов об оплате тура, например, квитанция об оплате или выписка с банковского счета, подтверждающая перевод денежных средств.

3. Корреспонденцию с туроператором, в которой было указано об отмене поездки, и просьбу о возврате денежных средств.

4. Другие возможные документы, связанные с поездкой, например, билеты на самолет или отель.

На основании этих документов юрист может оценить ситуацию и ознакомиться с условиями договора с туроператором. В случае если туроператор нарушил договорные обязательства, юрист сможет помочь с получением возврата денежных средств через суд или взысканиями с туроператора.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации.