Как взыскать стоимость путевки и компенсацию за моральный вред, если поездка не состоялась из-за вины турагентства и туроператора?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" ответственность за ненадлежащее исполнение договора об оказании туристических услуг лежит на туроператоре и турагентстве, осуществляющем продажу туристических услуг. В данном случае, возможно, потребитель может требовать взыскания стоимости путевки, неустойки и компенсации за моральный вред как с турагентства, так и с туроператора, если они оба были ответственны за исполнение договора. Однако, в каждом конкретном случае необходимо анализировать детали договора и дополнительные соглашения, заключенные между потребителем, турагентством и туроператором.

Для решения данного вопроса юристу необходимо ознакомиться со следующими документами:

1. Договор на оказание туристических услуг между турагентством и туристом, а также его дополнительными соглашениями (если они имеются).
2. Документы, подтверждающие оплату туристом стоимости путевки (квитанции, банковские переводы и т.д.).
3. Корреспонденцию между турагентством, туроператором и туристом, в том числе сообщения об изменении условий поездки и просьбы об их исполнении.
4. Документы, подтверждающие отмену поездки по вине турагентства или туроператора (например, решение о невыполнении контракта или об отказе в исполнении обязательств).
5. Документы, подтверждающие причиненный туристу моральный вред (медицинские свидетельства, психологические заключения и т.д.).
6. Любые другие документы, которые могут иметь отношение к данному случаю и помочь в решении вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путешествия".
2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на компенсацию убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.
3. Статья 395 Гражданского кодекса РФ об уплате неустойки.
4. Статья 1095 Гражданского кодекса РФ о возмещении морального вреда.
5. Статьи 14.8-14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о штрафах и санкциях за нарушение прав потребителей.