Как вернуть деньги за неподтвержденное бронирование тура: советы по действиям при отказе туроператора и турагентства от возврата денег

Судя по описанию ситуации, по законодательству Российской Федерации, в данном случае должны быть принципал (заказчик тура), туроператор и турагентство, а предварительный договор бронирования тура должен быть заключен между принципалом и турагентством. Если деньги были переведены турагентством туроператору, то турагентство несет ответственность перед принципалом и должно возвратить ему деньги при отсутствии подтверждения бронирования. Принципал может требовать возврата денег с турагентства, мотивируя это тем, что услуги не были оказаны. Претензия к туроператору в данной ситуации может быть неэффективной, так как он прекратил деятельность. Отношения между турагентством и принципалом могут быть урегулированы посредством судебного разбирательства. Предварительный договор бронирования тура не является агентским договором, поскольку в нем заключены условия будущего оказания услуг, а не условия поручения.

Для решения данного вопроса следует в первую очередь обратиться к содержанию предварительного договора бронирования тура, который был заключен с турагентством. Если в договоре прямо указано, что бронирование не подтверждается, то турагентство обязано вернуть деньги по первому требованию. Если же бронирование не подтверждено из-за действий туроператора (в данном случае "Жемчужная река"), то возможно потребуется искать иные юридические пути для возврата денежных средств.

Если в договоре отсутствует указание на обязанность турагентства вернуть оплаченные средства в случае неподтверждения бронирования, то следует знать, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, договор должен быть исполнен действительно, точно и в срок. Если основной договор не был заключен, а деньги были оплачены, то турагентство не выполнило свою обязательство. В таком случае возможно потребуется предъявление претензии заранее, а также подача иска в суд на возврат денежных средств.

Относительно вопроса о том, является ли предварительный договор бронирования тура агентским договором, следует обратиться к содержанию договора. Если предварительный договор бронирования тура не содержит характерных признаков агентского договора (т.е. отсутствуют указания на то, что турагентство действует от имени и за счет клиента), то такой договор не может быть квалифицирован как агентский договор. Тем не менее, в данной ситуации суть вопроса остается неизменной - не было выполнено обязательство турагентства по заключению основного договора, и требуется возврат оплаченных денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

ГК РФ: - Статья 458 - Статья 465 - Статья 472 - Статья 774

Кодекс РФ об административных правонарушениях: - Статья 14.10 (в случае нарушения прав потребителей)