Бронирование тура у туроператора: отправка денег, возврат средств и связь с оператором

Здравствуйте! Если туроператор не выполнит свою обязанность по оказанию услуги и не вернет оплаченную вами сумму, он может быть привлечен к юридической ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав на возврат оплаченных денежных средств. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы на туроператора, что может привести к взысканию неустойки в вашу пользу за нарушение законодательства при оказании услуг.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный с туроператором;

2. Квитанцию об оплате тура;

3. Сообщение от туроператора о том, что он не смог договориться с гостиницей;

4. Письменное заявление на возврат денежных средств.

После сбора необходимых документов, Вам необходимо обратиться к туроператору с письменным требованием о возврате денежных средств в срок до 7 дней. В случае если туроператор отказывается возвратить денежные средства, необходимо обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о реализации туристического продукта", пункт 3 статьи 32 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".