Бронирование и оплата тура в кредит на май 2019 | Взыскание компенсации от турагента | Решение проблемы с туристическим оператором

В данной ситуации, если турагент имел информацию о прекращении деятельности туроператора, то он должен был предоставить заказчику соответствующую информацию и предложить альтернативные варианты. Если это не было выполнено, то заказчик вправе требовать возмещения убытков, связанных с невыполнением условий договора. В соответствии со статьей 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" прекращение деятельности туроператора является основанием для расторжения договора и возврата денежных средств, включая проценты по кредиту, при необходимости. В случае отказа турагента от обязательств по возврату денежных средств, заказчику следует обратиться в судебные органы.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с турагентом, который указывает на туроператора и условия предоставленных услуг;
2. Копия бронирования и туристического пакета, который указывает условия, график, и стоимость;
3. Квитанция об оплате туристических услуг в турагентстве или кредитный договор, если был взят кредит для оплаты турпакета;
4. Уведомление от туристического оператора о прекращении деятельности и отмене тура;
5. Соответствующие записи или корреспонденция с турагентом и туристическим оператором.

На основании предоставленных документов юрист может рассмотреть ситуацию и оценить возможность взыскания убытков. Он также предоставит конкретный план действий и советы по поводу правовых мер, которые можно предпринять для получения возмещения. В данном случае может применяться ответственность турагента за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туроператорских услуг и возмещение убытков.

Статьи 779, 780, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.