Определение правомерности действий турагента при возврате стоимости тура от Пегаса в Египет

Согласно законодательству Российской Федерации, агентское вознаграждение должно быть установлено в договоре между турагентом и туристом. Если в договоре не указано о возможности удержания агентского вознаграждения при возврате стоимости тура, то турагент не имеет права его удерживать при возврате денежных средств за несостоявшийся тур. В данной ситуации необходимо ознакомиться с условиями соответствующего договора и выяснить, указано ли в нем о возможности удержания агентского вознаграждения при возврате денежных средств. Если такого условия нет, турагент должен вернуть вам полную стоимость тура. Если же удержание агентского вознаграждения было предусмотрено в договоре, то агентская комиссия может быть удержана при возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи тура между вами и турагентом;
2. Акт выполненных работ и оказанных услуг по продаже туров;
3. Заявление о расторжении договора купли-продажи тура;
4. Копии документов, подтверждающих невыполнение условий договора с туроператором (например, копия справки об отмене рейса).

Правомерно ли действие турагента списать свою комиссию при возврате средств за несостоявшийся тур, зависит от условий договора между вами и турагентом. Обычно, турагенты включают свою комиссию в стоимость тура и в случае отмены тура возвращают сумму за вычетом своей комиссии. Однако, если договор купли-продажи тура не предусматривает такой возможности, то действие турагента может быть неправомерным. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу или к специализированным организациям, занимающимся защитой прав потребителей, для решения данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на получение полной информации о товаре (услуге), которую он приобретает, в том числе о цене. 2. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на требование полного возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя при оказании услуг. 3. Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о том, что агент должен действовать от имени и в интересах своего доверителя. Если агент выступает от своего имени, то он должен действовать соответственно своим интересам. 4. Статья 418 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что договор агентского поручения должен быть заключен в письменной форме.