Возврат денежных средств при отмене тура и вине туроператора: сроки возврата

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при отмене тура по вине туроператора, возврат денежных средств должен производиться в течение 14 дней со дня получения письменного заявления туриста о расторжении договора. Однако, в некоторых случаях (например, при форс-мажорных обстоятельствах) срок возврата может быть перенесен на более поздний срок.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за отмену тура по вине туроператора необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора об оказании туристических услуг с указанием условий отмены тура и возврата денежных средств.

2. Документы, подтверждающие отмену тура по вине туроператора (например, письмо туроператора о том, что тур отменен из-за нехватки мест или нарушения условий договора).

3. Документы, подтверждающие оплату тура (например, квитанции об оплате или выписки из банковского счета).

Сроки возврата денежных средств зависят от условий договора с туроператором и регулируются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Обычно туроператор должен вернуть деньги в течение 10-14 дней после получения заявления от туриста о возврате средств. Если туроператор не выполняет своих обязательств по возврату денег в установленный законодательством срок, то турист имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег за непредоставленную услугу" и Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".