Путешествие в Португалию: Как вернуть деньги за тур при ошибке турагентства

В данном случае, турагентство нарушило условия договора о предоставлении тура в Португалию и задерживает возврат денежных средств. Это является нарушением прав потребителя, так как он не получил тот продукт, который оплатил. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть оплаченные денежные средства в случае, если продукт не является надлежащего качества или не соответствует условиям договора. Рекомендуется обратиться в туристическую фирму с требованием о возврате денег, установленных сроков необходимо установить в письменном виде и требовать официального ответа на данное обращение. В случае, если туристическая фирма продолжает отказываться удовлетворить требования потребителя, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы вместе с процентами за просрочку.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии договора о предоставлении тура, кассовых чеков на оплату тура, а также переписку с турфирмой, где было оговорено условие возврата денег в течение 10 дней, а также обещаниях сотрудников турфирмы по возврату денег и причинах задержки возврата. Также, возможно, потребуются другие документы и свидетельства, подтверждающие факт заключения договора и оплаты тура. Данные документы могут быть использованы в качестве основания для предъявления искового требования в суде по возврату денежных средств.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок договора туроперации" Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения" Статья 15 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"