Как вернуть деньги за тур: возможность вернуть часть стоимости при ошибке менеджера турфирмы и неверной информации о вылете

Если менеджер турфирмы не предоставил Вам корректную информацию о расписании вылетов и это стало причиной отмены тура, Вы можете обратиться к турфирме с просьбой о возмещении части стоимости тура. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать возврата части стоимости за тур, если тур проведен не был или если условия тура не соответствовали договору. Однако, чтобы определить соответствовали ли условия тура договору и на какую сумму может быть предоставлен возврат, необходимо проанализировать договор и дополнительные условия тура. Рекомендую обратиться к юристу по защите прав потребителей, который сможет помочь сделать правильные выводы о возможности возврата денежных средств в Вашем случае.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить следующие документы: 1. Копию договора на оказание туристических услуг, который заключали с туристической фирмой. 2. Копию билетов на авиаперевозку. 3. Копию всех документов, которые получали от менеджера туристической фирмы, включая электронные письма, смс-сообщения или записи телефонных разговоров. 4. Копию заявления с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся тур и объяснением причины такого запроса. 5. Копию всех документов, которые подтверждают факт того, что тур не состоялся по вине менеджера туристической фирмы.

После подготовки всех необходимых документов, туристическая фирма будет обязана рассмотреть просьбу о возврате части стоимости тура и принять соответствующее решение. Если туристическая фирма откажется вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы на защиту своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по вопросам ответственности туроператора и туристской фирмы за нарушение условий договора; - Статья 449 Гражданского кодекса РФ о договоре возмездного оказания услуг; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя при оказании услуг; - Статья 15.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях о ответственности юридических лиц за нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг.