Как вернуть деньги за неиспользованный тур: отказ по здоровью, заявление, ответ турфирмы и сроки выплат

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора на путешествие в любое время до его начала. При этом, в соответствии с пунктом 2 статьи 840 Гражданского кодекса РФ, туроператор обязан вернуть денежные средства в размере, равном стоимости неиспользованных туристских услуг, не позднее чем через 10 дней со дня подачи письменного заявления потребителем о расторжении договора на путешествие.

Таким образом, по уважительной причине вы имеете право на возврат оплаченных денег за неиспользованный тур. Следует обратиться в турфирму с требованием о возврате денежных средств с соответствующими ссылками на законодательство. Если туроператор отказывается выполнять свои обязательства, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с турфирмой Офиртревел, в котором должны быть указаны условия возврата денег в случае отказа клиента от тура.
2. Копия справки врача, выданной в аэропорту, подтверждающей плохое самочувствие пассажира.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в турфирму в июне 2013 года и написание заявления о возврате денег.

Решение данного вопроса зависит от того, что было оговорено в договоре с турфирмой. Если условия возврата в случае отказа от тура были отражены в договоре, то есть возможность рассчитывать на возврат средств. В таком случае необходимо обратиться к туроператору Корал Тревел с требованием об урегулировании вопроса.

Сроки выплат зависят от конкретных обстоятельств дела и в установленных законодательством Российской Федерации сроках должны быть урегулированы, если такие сроки предусмотрены в договоре и не нарушены турфирмой.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательства продавца/исполнителя по договору), статья 14 Закона РФ "О туристической деятельности" (гарантии безопасности туристов), статья 19 Закона РФ "Об организации питания граждан" (права потребителей при получении питания в местах общего пользования) могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако, для более точной консультации необходимо иметь более подробную информацию о договоре и обстоятельствах случившегося.