Внесение депозита за тур: как избежать возврата от турфирмы при отсутствии подтверждения

В соответствии со статьей 837 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор о реализации туристического продукта (например, депозитный договор) не выполнен, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Однако, необходимо тщательно изучить условия договора о депозите на предмет возможности и условий его возврата. Если в договоре прописано условие о неподтвержденном туре, то турфирма вправе оставить себе уплаченный депозит. Однако, при этом следует сверить условия договора с требованиями законодательства в данной сфере.

Для решения данного вопроса юристу необходимы следующие документы: - договор на оказание туристических услуг с турфирмой; - чек или иной документ, подтверждающий уплату депозита; - любая корреспонденция с турфирмой (почтовая, электронная и т.п.), которая была обменяна между сторонами в процессе заключения договора на условиях, спор о которых возник; - специальная форма претензии, подписанная потребителем и направленная турфирме с требованием вернуть уплаченный депозит; - подтверждение получения претензии турфирмой; - иные документы, которые могут быть важными для разрешения спора, такие как справка о нахождении турфирмы в реестре туроператоров, свидетельства о ее регистрации и т.п.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристом и турфирмой. Если договор не был заключен в письменной форме, то потребуется подтверждение условий договора, например, выписка из банковского счета клиента о переводе депозита.

2. Документы, подтверждающие факт внесения депозита, например, копия квитанции об оплате, выписка из банковского счета, платежный поручение.

3. Сообщение турфирмы о не подтвержденном туре и причинах отказа. Если такое сообщение отсутствует, или в нем содержатся формулировки, неустойчивые к юридической оценке, то потребуется предоставление дополнительных доказательств властности уведомления о не подтверждении тура.

4. Копии переписки и корреспонденции с турфирмой, включая электронные письма, где были обсуждены условия тура и условия возвращения депозита.

5. Копия жалобы в Роспотребнадзор или в Суд защиты прав потребителей, направленной против турфирмы.

6. Копия заявления в полицию о мошенничестве в сфере туризма и копия акта проверки компетентных органов по факту мошенничества в сфере туризма.

Эти документы помогут определить, была ли заведомая задержка возврата депозита со стороны турфирмы и предоставить основания для подачи иска в суд на возвращение уплаченного депозита и возмещение причиненного ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - "Договор о реализации путешествия"
2. Статья 1079 ГК РФ - "Права и обязанности туроператора"
3. Статья 118 ГК РФ - "О договоре займа"
4. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя, возмещение убытков"

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса РФ.