Пакетный тур в Турцию с возможностью полного возврата денег – информация на сайте турфирмы

Согласно законодательству Российской Федерации, при отмене туристом участия в туре по инициативе туриста до начала тура, туроператор вправе удержать суммы, которые были им затрачены на подготовку тура и приобретение услуг у третьих лиц. Однако, при отмене тура по инициативе туроператора или в связи с его неисполнением обязательств, турист имеет право на полный возврат уплаченных им денежных средств за тур. В случае ситуации, связанной с эпидемией, может использоваться законодательство о форс-мажорных обстоятельствах, которые могут удалить вину сторон и освободить их от обязательств в передаче денежных средств. Поэтому, необходимо обратиться к условиям вашего договора с туроператором и к законодательству Российской Федерации, чтобы точно определить ваше право на полный возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между заказчиком (покупателем тура) и туроператором.

2. Сообщение от заказчика о желании отказаться от тура и вернуть деньги.

3. Письменный ответ туроператора на запрос заказчика, в котором будет указано, какие условия возврата денежных средств действуют в данной ситуации.

В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" и с учетом обстоятельств, связанных с эпидемией, туроператор обязан вернуть деньги покупателю в полном объеме, если тур был отменен. При этом, в случае если туроператор предлагает другие условия возврата (с учетом, например, затрат, которые уже были понесены), заказчик должен ознакомиться с этими условиями и проинформировать туроператора о своем решении.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Отказ от договора.
2. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара (работы, услуги) надлежащего качества в сроки и в порядке, установленные законодательством РФ и договором.
3. Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 N 384 "О проведении противоэпидемических мероприятий" - в части, регулирующей правила въезда и выезда иностранных граждан из Российской Федерации в условиях ограничения въезда в РФ в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.