Обман турфирмы: тур в город Дахаб вместо Шарм-эль-Шейха. Клиенты готовы подать в суд и требуют возврата денег

Если в отеле, в котором вы проживали не были предоставлены услуги, описание которых было указано в договоре, то вы можете предъявить иск в суд на основании того, что договор не был исполнен в полном объеме. Также, если турфирма указала неверную информацию о местонахождении отеля в документах и не предоставила услуги, которые были обещаны в договоре, то вы можете также потребовать полного возмещения убытков. При этом, для документального подтверждения вашей позиции, следует обратиться к гиду и получить от него письменное заключение о том, что услуги были предоставлены не соответствующим образом. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о рассмотрении вашей жалобы на нарушение прав потребителей туроператором и турфирмой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор с Турфирмой.
2. Ваучеры, полученные от Турфирмы.
3. Корреспонденцию с Турфирмой и гидом, включая сообщение гида о необходимости связаться с вами.
4. Доказательства того, что отель в Дахабе не соответствует условиям, оговоренным в договоре и ваучерах, включая свидетельские показания.

На основании имеющихся документов можно подать в суд на Турфирму и Туроператора с требованием вернуть деньги за услуги не предоставленные в соответствии с договором. Вероятно, потребуется также обратиться в Ростуризм с жалобой на Туроператора и Турфирму.

Гражданский кодекс РФ статья 421 "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 431 "Содержание обязательства на оказание услуг", статья 435 "Ответственность исполнителя за нарушение обязательств", статья 437 "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств". Также, закон "О защите прав потребителей" может быть применим в данной ситуации.