Как вернуть деньги за отмененный рейс в Турцию: законные способы и удержание комиссии турагентства

Здравствуйте! Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, при нереализации туристского продукта из-за непреодолимой силы, к договору возможно применение правил о его изменении или расторжении по основаниям, предусмотренным законом, и возмещение потерь в соответствии с правилами о договоре возмездного оказания услуг.

Таким образом, в вашем случае возможно расторжение договора и возврат денег. Комиссионные вознаграждения туроператора, указанные в договоре, удержать с возврата денег можно. Однако, если расторжение договора произошло по инициативе куратора, то в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, взыскание каких-либо штрафных санкций не предусмотрено.

Стоимость фактических затрат турагентства должна быть обоснована документально и не должна превышать реальных расходов туроператора.

Вы можете отказаться от заявления на расторжение договора, если согласитесь на дату переноса рейса. Однако, переоформление заявления должно быть сделано в соответствии с правилами договора и законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Заявление на расторжение договора отправленное туроператору на основании причины, связанных с пандемией и отменой рейсов; 2. Ответ туроператора на заявление, в котором указываются суммы, которые будут удержаны за комиссию и фактические затраты.

Относительно комиссии, следует отметить, что, если заявитель сам расторгнул договор, то удержание комиссии является обычной практикой турагенств и правомерным в соответствии с действующим законодательством. Однако, если договор был расторгнут из-за обстоятельств, за которые заявитель не несет ответственности (например, из-за пандемии), то удержание комиссии может быть необоснованным, и не подлежит удержанию.

Что касается фактических затрат, то в соответствии с действующим законодательством турагентство должно предоставить заявителю документы, подтверждающие затраты на организацию тура, а также информацию о размере убытков, связанных с его расторжением. Если турагентство не предоставляет достаточных доказательств фактических затрат, то заявитель может оспорить их удержание.

Относительно переписывания заявления на расторжение договора, следует отметить, что это возможно в любой момент до окончания срока рассмотрения заявки туроператором. Однако, если заявление было отправлено изначально в письменном виде, то для изменения его текста также необходимо отправить новое письменное заявление. В данном случае, необходимо убедиться, что в новом заявлении указаны все необходимые положения, включая основания для расторжения договора, суммы, которые должны быть возвращены и т.п.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-451);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-19, 26);
• Федеральный закон «О рекламе» (статья 5).

Ответ на вопрос о правомерности удержания комиссии и фактических затрат турагентства будет зависеть от условий договора, заключенного между сторонами. Если в договоре предусмотрены условия об удержании комиссии и возможности потери определенной суммы при отмене рейсов, то турагентство имеет право удержать соответствующие суммы. Однако, если такие условия не были предусмотрены в договоре, то удержание комиссии и фактических затрат турагентства может быть неправомерным, и потребитель вправе требовать полного возмещения убытков.

Что касается возможности отказаться от заявления на расторжение договора или его изменения, это зависит от условий договора и возможностей сторон договора достичь согласия. Однако, если договор заключен с некорректными или недостаточными условиями, то потребитель может обратиться в суд или к компетентному государственному органу за защитой своих прав.