Как вернуть деньги за отмененный концерт и не потерять свой бюджет: советы и инструкции

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар (в данном случае - билет на концерт) суммы в случае, если товар (концерт) оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора. Учитывая, что концерт был отменен в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, можно считать, что это явилось нежелательным обстоятельством, поэтому продавец обязан вернуть деньги за билет.

Однако, возникновение права на возврат денежных средств зависит от наличия доказательств покупки. Поэтому, рекомендуется обратиться в кассу, в которой был приобретен билет, и узнать, возможно ли восстановить кассовый чек. Если это невозможно, потребитель может предоставить другие доказательства покупки, например, SMS-сообщения об оплате билета или платежные документы. Если продавец продолжает отказываться от возврата денежных средств, необходимо обратиться в суд, обосновав свои требования при помощи имеющихся доказательств.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в кассу, где вы приобретали билеты на концерт, и запросить у них информацию о том, каким образом происходит возврат средств за отмененный или перенесенный концерт. Обязательным условием для возврата является наличие кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке билетов. Если чек утерян или утрачен, необходимо предъявить какие-либо другие документы, подтверждающие факт покупки билетов (например, электронный билет, сведения о покупке на сайте продавца). В целом, продавец обязан вернуть деньги за билеты покупателю в полном объеме, если концерт был отменен по каким-либо причинам.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

статья 325 - ответственность продавца за нарушение срока или порядка передачи товара; статья 446 - обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества; статья 458 - порядок и условия возмещения убытков, причиненных продавцом товара ненадлежащего качества; статья 481 - порядок и условия возврата товара ненадлежащего качества; статья 497 - порядок и условия расторжения договора купли-продажи.