Как вернуть деньги за отмененный концерт: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены массового мероприятия, организатор обязан вернуть потребителю стоимость билетов в полном объеме. Если возврат не был осуществлен в установленный срок, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Рекомендую обратиться в Кассир.ру с просьбой о возврате денежных средств, а также соответствующим заявлением на имя организатора массового мероприятия. Если это не поможет, можно обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Квитанция об оплате билетов. В ней должны быть указаны дата и способ оплаты, а также номер заказа.

2. Любая корреспонденция с компанией "Кассир.ру". Если у Вас есть письма, электронные письма, чаты или иные сообщения, где Вы обсуждали вопрос возврата средств, их необходимо собрать в одном месте.

3. Условия покупки билетов на концерт клиента компанией "Кассир.ру". Вам следует проверить, что указанные сроки и правила возврата соответствуют Выше сказанному.

4. Копия заявления на возврат денежных средств в компанию "Кассир.ру". Если Вы писали заявление, то необходимо сохранить скриншот или распечатку с содержанием заявления.

5. Список технологических нарушений со стороны компании "Кассир.ру". Попросите у компании официального ответа на вопросы: почему именно Вы не получили возврат средств в течение срока 180 дней, почему не были уведомлены при обращении за возвратом, и были ли вообще Вы обработаны в рамках 180 дней с регистрации запроса на возврат.

6. Копия заявления обращений в уполномоченный орган, решающий потребительские споры. Если Вы ображались в уполномоченный орган, и они оставили без ответа или Вы недовольны их решением, Вам необходимо сохранить скриншот или распечатку с содержанием заявления и их ответа, если был.

Также рекомендую написать жалобу на федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.

Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18. Право потребителя на защиту своих прав в суде статья 25. Сроки рассмотрения требований потребителей статья 28. Защита прав потребителя при отказе потребителю в продаже товара надлежащего качества статья 32. Право потребителя на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда.