Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты Победы и использовать их в течение года

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены авиарейса пассажир вправе получить полный возврат стоимости билета, в том числе невозвратного, если таковой был приобретен. При этом возврат должен быть произведен в течение 7 дней со дня подачи пассажиром заявления.

Если авиакомпания не выполняет свои обязательства по возврату средств за отмененный рейс, пассажир может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав. Также можно обратиться в банк, который выпустил банковскую карту, на которую была произведена оплата билетов, и оспорить транзакцию для получения возврата средств.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Электронные билеты, подтверждающие покупку авиабилетов на рейсы в обе стороны Казань-Сочи на 23 мая и Сочи-Казань на 30 мая;

2) Сообщение от Победа на почту о том, что вернут средства в личный кабинет, и ограничения на использование виртуальных денег в течение года.

Вы можете обратиться к авиакомпании Победа с просьбой вернуть деньги за отмененные рейсы на вашу карту. Если авиакомпания отказывается вернуть деньги на карту, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом важно предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки билета и отмену рейса компанией Победа.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за неоказанные услуги в случае отмены или задержки их оказания; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на выбор способа возврата денежных средств при отмене услуг; - Пункт 2 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, который устанавливает, что продавец обязан возвратить деньги за товар, который не был передан покупателю в срок; - Указание Банка России от 26 марта 2020 года № 5245-У "О дополнительных мерах по обеспечению финансовой стабильности", которое устанавливает обязательство банков возвратить денежные средства, полученные в качестве оплаты за услуги, которые не были предоставлены в связи с эпидемией коронавируса.