Как вернуть деньги за ошибочный заказ через интернет и телефон?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего описанию или качеству, потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему соответствующие претензии, а также предоставить доказательства того, что полученный товар не соответствует заключенному договору. Если продавец не соглашается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Оставление заявления на почте может также стать доказательством факта обращения к продавцу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо в первую очередь обратиться к продавцу, у которого производилась покупка. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно написать заявление в организацию, через которую проходила оплата. В случае если оплата была произведена через электронную платежную систему, можно запросить возврат денег через ее службу поддержки. Для дальнейшего разбирательства в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет подробно консультировать по данному вопросу.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при купле-продаже товаров надлежащего качества" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на обмен/возврат товара - Статья 121 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товара Для решения таких вопросов необходимо обратиться к продавцу в месте, где товар был приобретен, и предъявить претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар. В случае отказа продавца можно обратиться в суд.