Как вернуть деньги за ошибочный заказ фотошторов в интернет-магазине

Если вы получили неправильный заказ в интернет-магазине и заплатили за него деньги, то в соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей", вы можете требовать от продавца возврата денежных средств или обмена товара на правильный. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин с соответствующим сообщением и просить решить проблему. В случае отказа продавца от возврата денег, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса перед началом общения с интернет-магазином, вам необходимо собрать следующие документы: 1. Документы, подтверждающие сделку: - Копия заказа или счёта на оплату; - Копия подтверждения заказа, который вы получили.

1. Документы, которые подтверждают факт получения несоответствующего заказа:

- Фотографии полученного товара; - Заявление о получении несоответствующего товара.

1. Важно также сохранить доказательства общения с интернет-магазином:

- Скриншоты переписок с магазином; - Копию электронной почты, в которую вы отправили требование возврата денежных средств.

В случае, если магазин отказывается вернуть деньги, вам рекомендуется обратиться в регулирующие органы, такие как Роспотребнадзор или суд. В этом случае также будут необходимы все документы, подтверждающие факты и общение с интернет-магазином.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

2) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3) Статья 487 Гражданского кодекса РФ - Обязательства по договору купли-продажи товаров.