Как вернуть деньги за ошибочный заказ: подводная камера или измеритель сахара в крови?

"Как мне вернуть деньги или получить заказ, когда я заказал подводную камеру за 1990 рублей с доставкой, но получил измеритель сахара в крови за 300 рублей?"

| Ефим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации необходимо сначала обратиться к продавцу и потребовать исполнения контракта, то есть отправки заказанной подводной камеры в соответствии с договоренностями. Если продавец не готов выполнить свои обязательства, то потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар стоимости в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. В данной ситуации также рекомендуется сохранять все документы и корреспонденцию в письменном виде, чтобы в случае необходимости предоставить их в судебном порядке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия заказа подводной камеры за 1990 рублей, где должны быть указаны характеристики и количества товара. 2. Копия квитанции об оплате заказа. 3. Копия счета-фактуры, выставленного продавцом за доставку товара в стоимости 2570 рублей. 4. Копия накладной с указанием наименования и количества пересылаемого товара. 5. Копия квитанции об оплате пересылки в стоимости 1990 рублей. 6. Заявление о возврате товара в связи с его несоответствием заказу.

На основании предоставленных документов можно будет выяснить обстоятельства случившегося и оспорить действия продавца. В зависимости от ситуации будет приниматься решение о возврате денег или получении заказа.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от типа и формы сделки (договора), которую заключила потребительница вместе с продавцом.

Однако, в целом, данная ситуация может касаться следующих статей: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила обязательственных отношений по договорам купли-продажи; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества; - Статья 444 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопрос о получении денежных сумм при возврате товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы