Как вернуть деньги за обувь: защита прав потребителей и заявление на возврат по браку

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, обувь была примерена и носилась в течение 40 минут, за которые она не потеряла товарный вид и потребительские свойства. Кроме того, продавец-консультант уверил покупателя в правильности выбора. Следовательно, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств.

Предложение продавца написать заявление на возврат по браку некорректно, так как товар не имел брака. Потребитель имеет право требовать только обмена или возврата денежных средств, и должен указать это в своем заявлении.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в организации защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобится иметь копию кассового чека о покупке, а также любую другую документацию, связанную с покупкой обуви. В этом случае, вы можете обратиться в магазин с требованием обмена товара на тот, который подходит вам по размеру. Если магазин отказывается поменять обувь на другую на ваш выбор, вы можете ссылаться на законодательство РФ и использовать ст. 18 Закона о защите прав потребителей: "покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру". Также, попытайтесь договориться о возврате денежных средств, если обмен на другой товар невозможен. Если магазин продолжает отказываться вам возвращать деньги, то можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не соответствует его назначению либо не может быть использован по своему прямому назначению вследствие указанных недостатков; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его покупки, если он по каким-либо причинам не удовлетворен им; Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней со дня его покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.