Как вернуть деньги за ношенную обувь: статьи Закона Защиты прав потребителей

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если товар является некачественным, то потребитель вправе на возврат или обмен в течение более длительного срока, установленного законом. В данном случае, если обувь вызывает боли и не может быть дальше носимой, она может быть признана некачественной и потребитель может требовать возврата денег или обмен на аналогичный товар. При этом, магазин обязан принять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, и в случае возврата денег вернуть стоимость товара в полном объеме без учета доставки (если доставка была оплачена отдельно).

Для решения данного вопроса Вам понадобится обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар или обменять его на товар аналогичной марки, модели или артикула. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, на потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества – в течение необходимого времени для устранения недостатков товара. Если продавец не согласен на возврат денег, то потребуется составить претензию и направить ее продавцу. Если продавец по претензии не ответил или не принял меры к урегулированию спора, то потребуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег.

По данному случаю, если обувь не подходит потребителю по размеру или цвету, или имеет дефекты качества, то потребитель вправе заменить такой товар у продавца на другой товар аналогичной марки, модели, размера и т. п. с соответствующим изменением цены.

Если продавец не согласен выполнить обмен, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег или обмене обуви на аналогичный товар.