Как вернуть деньги за неверный товар: свидетели, акт, скриншоты, права потребителя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать покупателю в возврате товара, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если покупатель получил не тот товар или товар ненадлежащего качества, он имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Отсутствие акта приема-передачи товара не является препятствием для осуществления данного права, так как в данном случае, отсутствует доказательство того, что покупатель принял товар. Поэтому, я советую покупателю обратиться в суд или к уполномоченным органам для защиты своих прав и возврата денежных средств. При подаче иска в суд следует предоставить все документы и доказательства, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения договора купли-продажи со стороны продавца.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в суд, подав иск о защите прав потребителя, т.к. Ваше право на возврат денег было нарушено продавцом. В качестве доказательств необходимо представить все документы, имеющиеся в Вашем распоряжении, такие как:

1. Скриншоты одобрения заказа с фото товара;
2. Чек оплаты с почтового отделения посылки;
3. Копия письменной претензии, отправленной продавцу с описанием обстоятельств;
4. Корреспонденцию с продавцом, где он отказывает в возврате денег;
5. Другие доказательства, свидетельствующие о том, что Вам был прислан не тот товар.

Также необходимо обратиться к своему адвокату, который сможет помочь Вам с подготовкой иска в суд, защитить Ваши интересы и добиться возврата денег.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Недостатки товара (работы, услуги). Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Особенности реализации права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации. Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг.