Как вернуть деньги за неудобные туфли: права покупателя и способы возврата

Добрый вечер! По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар иного размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Предоставление потребителю возможности проверить товар на соответствие с его описанием и качеством перед приобретением является обязанностью продавца.

В данном случае, если туфли были приобретены в течение указанного законом срока, а также не имеют признаков использования (использование должно быть установлено экспертизой), то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар другого размера или возврата денежных средств за этот товар. Экспертиза не имеет отношения к данной ситуации и не является обязательной для решения вопроса о замене или возврате товара.

Поэтому, представители магазина не правы, если не принимают туфли к обмену или возврату денег, при условии, что товар не имеет признаков использования и был куплен в течение 14 дней. Потребитель может потребовать возврата денег за туфли или обменять их на аналогичный товар другого размера.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей" и Уставу магазина, где была приобретена обувь.

Потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть товар и потребовать возмещения уплаченной за него суммы. При этом, срок для предъявления требований составляет 14 дней.

Если продавец не хочет принимать обувь, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Что касается экспертизы, то магазин вправе провести ее, но она должна быть необходимой и обоснованной. В данном случае, экспертиза, установившая отсутствие брака, не является обоснованной, так как потребитель не жаловался на брак, а на неудобство при ношении обуви.

Таким образом, в данной ситуации представители магазина не совсем правы, и потребитель может потребовать возврата денег за обувь.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от формата сделки - был ли это договор купли-продажи, договор обмена, договор возмездного оказания услуг и других в зависимости от обстоятельств. Рекомендуется обратиться к закону "О защите прав потребителей" и изучить соответствующие статьи, а также изучить условия, установленные договором и правилами продавца-производителя.