Как вернуть деньги за несостоявшийся тур: оплачен на 100%, аннулирован туроператором, без подтверждающих документов и с угрозой штрафа от турагенства.

Уважаемый Сергей,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если туроператор не успел подтвердить тур, который вы оплатили, и вы отказались от него, то вам полагается полный возврат оплаченной суммы без каких-либо штрафов.

Если вам не предоставили документы, подтверждающие оплату и аннулирование тура, рекомендуется обратиться в турагентство с требованием предоставить такие документы. Если этого не происходит, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

По поводу уклонения турагентства от налогов, рекомендуется обратиться в налоговые органы и сообщить об этом факте.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, если таковой был заключен между турагентством и туристом.

2. Квитанция или справка об оплате за тур, если оплата была произведена.

3. Корреспонденция между турагентством и туристом, включая записи звонков и любых других сообщений.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении вопроса о возврате денег за несостоявшийся тур.

Учитывая отсутствие официальных документов, подтверждающих оплату тура и услуги турагентства, данный вопрос может быть решен через суд. Также, стоит обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для урегулирования вопроса в досудебном порядке.

Ниже представлен перечень статей закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 318 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Понятие, предмет договора о розничной купле-продаже";
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности на товар при розничной купле-продаже";
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи";
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при наличии недостатков товара";
• Статья 803 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг";
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при расторжении обязательства";
• Статья 154 Гражданского процессуального кодекса РФ "Доказательства в гражданском процессе".