Как вернуть деньги за несоответствующую перегородку: советы и инструкции

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае, когда товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму. Если исполнитель не выходит на связь, рекомендуется обратиться к нему в письменной форме с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если исполнитель не отреагирует на обращение, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на изготовление перегородки, содержащий условия заказа и оплаты, дату заключения договора, сроки выполнения работ и иные существенные условия.
2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
3. Документ, подтверждающий обращение в полицию и ответ компетентного органа.
4. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения договора со стороны изготовителя (например, профессиональное заключение, фотографии).
5. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, акт приема-передачи).

Согласно статье 475 Гражданского кодекса РФ, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, расторжения договора и возмещения убытков. Срок возврата товара зависит от условий, предусмотренных в договоре. Если договор не устанавливает иного срока, покупатель вправе потребовать замены или возврата товара, а также возмещения убытков в разумный срок, не превышающий 15 дней со дня предъявления требования.

Если изготовитель не выходит на связь, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав по договору. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или иные органы государственной власти для защиты своих прав потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".
2. Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Ответственность подрядчика за ненадлежащее исполнение работ (оказание услуг)".
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)".
4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя".