Как вернуть деньги за несоответствующую заказанную антену по акции с оплатой наложенным платежом

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является ненадлежащего качества, не соответствует заявленным потребительским свойствам или договору, то потребитель имеет право потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы денег. В данном случае, если вам был доставлен товар, не соответствующий описанию на сайте магазина и не являющийся подарочным, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или возврата денежных средств, указав на нарушение ваших прав как потребителя. При этом, вам следует обратиться к продавцу в письменной форме, с указанием номера заказа, даты получения товара и описанием проблемы. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, у которого была совершена покупка и затребовать возмещение убытков. В данном случае может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копию заказа и подтверждения покупки;
2. Копию товарной накладной и квитанции об оплате;
3. Описание несоответствия товара фактическому;
4. Копию наложенного платежа;
5. Любые дополнительные документы, подтверждающие факт приобретения товара и его несоответствие заказанному.

При подаче заявления на возврат денег следует указывать нарушения со стороны продавца, имеющиеся у вас доказательства несоответствующего товара. Если продавец откажется возвратить деньги без уважительной причины, необходимо обратиться в суд за защитой прав, установленных законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 478 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 490 ГК РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств продавца", статья 497 ГК РФ "Основания ответственности продавца за несоответствие товара договору".