Как вернуть деньги за неработающую антену: советы по возврату оплаты от развозщиков и интернет-продавцов

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Необходимо собрать документы подтверждающие факт заказа, оплаты и некачественного выполнения работ, также сохранять переписку с продавцом и записи телефонных разговоров. Желательно попробовать урегулировать спор с продавцом в добровольном порядке, направив ему претензию с описанием проблемы и требованием исправить ее. Если продавец не отреагирует на претензию или не будет готов к добровольному урегулированию, то следует обратиться в суд. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор/заказ на покупку антенны с сайта продавца или через интернет-магазин.
2. Доказательства оплаты товара, например, квитанции об оплате или выписки из банковского счета.
3. Корреспонденция с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах) о проблеме с товаром и отсутствии ответа от продавца.
4. Справка об отсутствии ответа от продавца от почтовой или курьерской службы, если товар был доставлен.
5. Фотографии и видео, подтверждающие неисправность товара.

Для решения данной проблемы нужно обратиться к продавцу с требованием замены товара в соответствии с законодательством РФ, а если продавец не реагирует, то обратиться в органы защиты прав потребителей для решения спора. Возможно, потребуется помощь юриста в подготовке и подаче заявления в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы:

Статья 14. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества; Статья 18. Возврат товара надлежащего качества; Статья 19. Возврат товара ненадлежащего качества; Статья 21. Ответственность продавца за нарушение законодательства о защите прав потребителей; Статья 28. Гарантийные обязательства в отношении товаров; Статья 29. Права потребителя при наличии недостатков товара.