Как вернуть деньги за неправильный заказ кондиционера или получить свой товар?

Здравствуйте. По данному вопросу Вы можете обратиться к продавцу с требованием предоставить Вам тот товар, который Вы заказывали. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, Вы можете предъявить ему претензию о возврате денежных средств. Если продавец также отказывается вернуть деньги за товар, который не был предоставлен, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Однако, перед тем как обращаться в суд, рекомендуется попытаться договориться с продавцом об урегулировании спора в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку кондиционеров между покупателем и продавцом.

2. Копия квитанции об оплате.

3. Копия заказа на кондиционер с указанием модели и количества.

4. Копия доставочной накладной на продукцию.

5. Корреспонденцию между покупателем и продавцом.

После сбора всех необходимых документов, необходимо обратиться к продавцу в письменной форме (например, через электронную почту или почтовую отправку письма с уведомлением о вручении) и обосновать свои претензии на возврат денег за товар, который был не соответствует описанию при заказе. В письме следует просить организовать забор товара и возврат денег за него.

Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, тогда следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и искать возмещение убытков, понесенных в результате ненадлежащего исполнения договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей в договоре купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Односторонний отказ от исполнения договора"
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат оплаченной суммы товара ненадлежащего качества"
• Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" (если продавец согласится на обмен)