Неправильный товар? Как вернуть деньги за заказ видеорегистратора с доставкой.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно закону, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (за исключением товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены).

В случае получения не соответствующего заказанному товара, необходимо обратиться к продавцу для обмена или возврата товара в соответствии с вышеназванным законом. Если продавец отказывается принять обратно неверный товар, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Также необходимо обратить внимание на то, что в случае если товар был оплачен картой, то имеется возможность отмены платежа через банк-эмитент карты в случае несоответствия заказа.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор о покупке-продаже товара, который вы подписывали при оформлении заказа на сайте.

2. Копию электронной почты или иной корреспонденции, которую вы получили при оформлении заказа, в которой должны были указываться параметры купленного товара (модель, цена, характеристики).

3. Копию документа, который вы получили при получении товара, например, накладной, упаковочного листа.

4. Копию письма или иной формы связи, которую вы отправили продавцу с претензиями по поводу полученного товара.

5. Копию ответа продавца на ваши претензии.

6. Копию чека, который вы оплатили за товар.

На основании данных документов, вы можете обратиться в ООО Пост Сервис и в ООО Меркурий с претензиями по поводу отправки не того товара, который вы заказывали. Если у вас имеются доказательства о том, что продавец вас обманул, вам будет легче доказать свою правоту и получить возмещение убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора купли-продажи"

Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Правила перемещения вещей при купле-продаже"

Статья 3 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 14 Федерального закона от 10.01.2002 № 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"

Статья 15 Федерального закона от 08.12.1995 № 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения"