Неправильный заказ грибов: как вернуть товар и деньги? Нужна помощь в разбирательстве

Если продавец не предоставил товар соответствующего качества, то покупатель имеет право вернуть товар продавцу и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. В данной ситуации, если продавец не предоставил заказанные грибы и выслал не то, что обещал, то покупатель вправе вернуть товар почтой с оповещением о возврате. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после получения возврата товара. Если продавец не реагирует на звонки и сообщения, то обратиться можно в Роспотребнадзор или обратиться за помощью к юристу, который поможет составить претензию и защитит права покупателя.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора купли-продажи, копию чека об оплате, а также любую переписку заказчика с продавцом, например, электронные письма или сообщения в мессенджерах. Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, то можно попытаться отправить ему официальное уведомление с требованиями о возврате товара и денег в соответствии с договором. Если продавец не отвечает на уведомление, потребуется обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг/поставку товаров (если такой был заключен). В нем должны быть четко прописаны условия поставки товаров и их описание.

2. Квитанцию об оплате, если деньги были переведены по почте.

3. Фотографии полученного товара и его упаковки, которые демонстрируют несоответствие заказанному и полученному.

Следует обратиться к продавцу, который провел эту сделку, для разрешения проблемы. Для этого можно написать жалобу в письменном виде и направить ее по указанной в договоре почте, или через аккаунт и сайт магазина в случае приобретения товара через интернет-магазин. В письме необходимо описать свои требования и претензии, а также приложить копии документов, подтверждающих покупку товара и оплату. Если продавец не отвечает на жалобы в течение 10 дней, необходимо обратиться в суд с иском о возврате платежа и получении компенсации за причиненные убытки и неудобства.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, если они нарушены при приобретении товара.

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе потребовать замены непригодного для использования товара или возврата уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила расторжения договора купли-продажи товара.

• Статьи 434-447 Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с правилами договора купли-продажи товара и ответственностью сторон в случае его нарушения.

• Статьи 12.1 и 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые могут быть применимы к продавцу в случае нарушения требований закона «О защите прав потребителей», в том числе в части недостаточного качества продаваемого товара или несоблюдения сроков доставки.

ГК РФ статьи 435, 437, 438, 447-449.